Crosby en su libro La Calidad no cuesta hace hincapié en la importancia de la medición y su incorporación en los procesos y así demostrar a la gerencia que es posible aumentar las ventas y reducir los costos de calidad, entonces ¿Qué son los costos de calidad?
Los costos de calidad son aquellos costos ocasionados para asegurar y garantizar...
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COSTOS DE CALIDAD
En un mundo tan competitivo, las empresas deben ofertar productos o servicios de excelencia para permanecer con éxito en el mercado. Usualmente las organizaciones tratar de minimizar sus costos (excelencia operacional, lean manufacturing, six sigma, producto no conforme entre otros), como mecanismo para mantenerse competitivos y ser rentables.
Si bien el sistema de gestión...