Entre los meses de enero y febrero 2016, EGC Perú tuvo la oportunidad de dictar el curso "Interpretación y Auditoria ISO 9001:2015" en las instalaciones de WELLCO PERUANA, empresa dedicada a la fabricación de calzado industrial y militar.
En este...
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CALIDAD Y VENTAJA COMPETITIVA
Entendamos primeramente que es calidad y ventaja competitiva:
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- Según la norma “ISO del 2005: Fundamentos y Vocabulario”, la calidad es el “grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos”, entendiéndose por requisito “necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria”.
- Según Philip Kotler, en su libro “Fundamentos de la mercadotecnia”; la ventaja competitiva es...