El planeamiento estratégico y los sistemas de gestión

En la actualidad se exige que toda organización sea eficiente en la gestión de sus procesos y en la producción de resultados que satisfagan a sus clientes. Dentro de este panorama, la Planificación Estratégica permite a una organización establecer las acciones necesarias requeridas  para llegar a ese “futuro deseado”, el cual puede estar referido al mediano o largo plazo, la Planificación Estratégica permite apoyar la toma de decisiones entorno a:

• El quehacer actual y
• Al camino que deben recorrer en el futuro

El Planeamiento Estratégico contempla el análisis del entorno tanto interno como externo de una organización:

• Entorno Interno: permite identificar las fortalezas y debilidades de la organización
• Entorno externo: permite identificar las oportunidades y riesgos del entorno.

En la práctica, la herramienta usual para analizar el entorno externo e interno es el Análisis FODA:

• Para hacer el planeamiento estratégico, el primer paso a seguir será entonces la realización del análisis FODA.
• Realizado el FODA, el paso siguientes será el planteamiento de estrategias de derivan del mismo el establecimiento de objetivos para lograr los fines deseados.
• Para poder alcanzar los objetivos deseados, la organización definirá acciones a seguir, establecerá responsables de estas acciones, asignará recursos y sobre todo, realizará un estricto seguimiento al logro de estos objetivos.

Ahora bien, las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 exigen que toda organización identifique las oportunidades y riesgos del entorno que puedan afectar los sistemas de gestión de calidad y medio ambiente, debiendo tenerse presentes en la definición de los objetivos de estos sistemas de gestión.

Para poder “identificar” las oportunidades y riesgos de estos sistemas de gestión, seguramente realizaremos un análisis FODA.

Esto implica concluir que las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 nos llevan a realizar una planificación estratégica para los sistemas de calidad y medio ambiente:

• El planeamiento estratégico lo realiza el equipo gerencial de la organización.
• Luego, en la identificación de las Oportunidades y Riesgos para los sistemas de gestión de calidad y medio ambiente también deberían participar el equipo gerencial.

Dependerá del conocimiento y manejo del encargado de implementar los sistemas de gestión de calidad y medio ambiente de una organización, para poder llevar a cabo este “Planeamiento Estratégico” de ISO 9001 e ISO 14001.

Podemos concluir diciendo que la gestión propia de una organización debe estar al mismo nivel que la gestión de calidad y medio ambiente.

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