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Excelencia Empresarial y el Sistema de Gestión de Calidad

Entendamos primero que es excelencia empresarial y sistema de gestión de calidad.

  • La excelencia empresarial es organizar, gestionar y hacer todo bien a la primera, en todos los ámbitos de la organización, logrando resultados integrales excelentes planificados. La excelencia empresarial sirve para organizar y dirigir todas las áreas de la organización hacia la excelencia,...
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CALIDAD Y VENTAJA COMPETITIVA

Entendamos primeramente que es calidad y ventaja competitiva:
  • Según la norma “ISO del 2005: Fundamentos y Vocabulario”, la calidad es el “grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos”, entendiéndose por requisito “necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria”.
  • Según Philip Kotler, en su libro “Fundamentos de la mercadotecnia”; la ventaja competitiva es...
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ALCANCE DE UN SISTEMA DE GESTION Y DE UNA AUDITORÍA

Según ISO 9000:2005, un Sistema de Gestión es un “sistema para establecer la política y los objetivos y para lograr dichos objetivos”. En otras palabras, ​sería toda la estructura (organizacional además de documentaria) que establece una organización para lograr los objetivos propuestos. Ahora, esta “estructura” usualmente puede aplicar a uno o más procesos de...

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