Crosby en su libro La Calidad no cuesta hace hincapié en la importancia de la medición y su incorporación en los procesos y así demostrar a la gerencia que es posible aumentar las ventas y reducir los costos de calidad, entonces ¿Qué son los costos de calidad?
Los costos de calidad son aquellos costos ocasionados para asegurar y garantizar...
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Excelencia Empresarial y el Sistema de Gestión de Calidad
Entendamos primero que es excelencia empresarial y sistema de gestión de calidad.
- La excelencia empresarial es organizar, gestionar y hacer todo bien a la primera, en todos los ámbitos de la organización, logrando resultados integrales excelentes planificados. La excelencia empresarial sirve para organizar y dirigir todas las áreas de la organización hacia la excelencia,...